Domande frequenti
Le persone contattano il nostro servizio clienti e spesso fanno le stesse domande più e più volte. Ecco un riepilogo delle domande più comuni (e delle risposte):
1. Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine arrivi?
Il nostro tempo di elaborazione dell'ordine è di 1-3 giorni e il tempo di transito è di 7-10 giorni.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai un'email separata con il tuo codice di tracciamento. Potrai quindi usarlo sulla nostra pagina di tracciamento.
3. La spedizione è gratuita?
Sì.
4. Il mio ordine è in ritardo, cosa devo fare?
Ti preghiamo di attendere fino a 3 giorni aggiuntivi oltre il tempo di consegna. Se il tuo pacco non è ancora arrivato, prendi il numero dell'ordine e contattaci a Support@yatame.com
5. Ho ricevuto la taglia o il colore sbagliato?
Come sopra: scatta foto degli articoli errati e contatta il nostro servizio clienti, preferibilmente entro 24 ore dal ricevimento del pacco. Comprendiamo che sia frustrante e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
Per rispondere alle tue domande, offriamo supporto rapido durante la settimana nei seguenti orari:
Da lunedì a venerdì: 09:00 - 16:30 (UTC+0)
Sabato e domenica: 10:00 - 14:00 (UTC+0)
Inoltre, forniamo supporto via email 7 giorni su 7.
Email: Support@yatame.com
Telefono: +44 7537183904
Indirizzo: 247 King St, Dudley DY2 8NZ, Regno Unito