Annulations

Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation vérifiant que votre commande a été enregistrée dans notre système. Nous travaillons à expédier les commandes aussi rapidement que possible, donc le délai pour annuler votre commande est limité à 8 heures à partir du moment de l'achat.

Pour annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, écrivez-nous simplement à Support@yatame.com avec votre numéro de commande.

Les annulations ne sont pas garanties, surtout si la commande est déjà en cours de préparation ou d'expédition. De plus, notre activité complète se déroule du lundi au vendredi, donc les annulations ne sont pas traitées pendant le week-end.

Un remboursement du montant total de la transaction sera effectué, moins des frais de traitement de 9 %.

Si plus de 8 heures se sont écoulées depuis que vous avez passé votre commande, malheureusement nous ne pourrons pas l'annuler. Cependant, vous pouvez retourner les articles en suivant les instructions de notre Politique de Retours et Remboursements.

Pour répondre à vos questions, nous offrons un support rapide tout au long de la semaine aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi : de 09h00 à 16h30 (UTC+0)

Samedis et dimanches : de 10h00 à 14h00 (UTC+0)

De plus, nous offrons un support par e-mail 7 jours sur 7.

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