Cancelaciones

Cuando realice su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación que verifica que su pedido ha sido registrado en nuestro sistema. Trabajamos para enviar los pedidos lo más rápido posible, por lo que el tiempo para cancelar su pedido está limitado a 8 horas desde el momento de la compra.

Para cancelar su pedido por cualquier motivo, simplemente escríbanos a Support@yatame.com con su número de pedido.

Las cancelaciones no están garantizadas, especialmente si el pedido ya está siendo preparado o enviado. Además, nuestra operación completa es de lunes a viernes, por lo que las cancelaciones no se procesan durante el fin de semana.

Se realizará un reembolso del monto total de la transacción, menos una comisión de procesamiento del 9%.

Si han pasado más de 8 horas desde que realizó su pedido, lamentablemente no podremos cancelarlo. Sin embargo, puede devolver los artículos siguiendo las instrucciones en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para responder a sus preguntas, ofrecemos soporte rápido durante la semana en el siguiente horario:

De lunes a viernes: 09:00 a 16:30 (UTC+0)

Sábados y domingos: 10:00 a 14:00 (UTC+0)

Además, ofrecemos soporte por correo electrónico los 7 días de la semana.

Correo electrónico: Support@yatame.com

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